Garantie en klachten

Garantie & Klachten

Bij DecoratieSpecial hechten we veel waarde aan kwaliteit en tevreden klanten. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je met plezier geniet van onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan helpen we je graag snel en persoonlijk verder.

 

🛡️ Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast bieden wij in sommige gevallen extra fabrieksgarantie, afhankelijk van het merk of product. De duur en voorwaarden hiervan vind je terug bij de productinformatie of op de verpakking.

Let op:
De garantie vervalt wanneer:

• Het product verkeerd is gebruikt of zelf is aangepast.

• Er schade is ontstaan door slijtage, vocht of onzorgvuldig gebruik.

• Er geen aankoopbewijs (factuur of bon) kan worden overlegd.

Heb je een probleem met een product?
👉 Neem contact met ons op via info@decoratiespecial.nl met je bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en eventueel foto’s.
Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op om het verder af te handelen.

​

💬 Klachtenafhandeling

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met onze service. Heb je een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Laat het ons weten — samen zoeken we naar een passende oplossing.

Zo dien je een klacht in:

1. Stuur een e-mail naar klantenservice@decoratiespecial.nl
   Vermeld daarin:

   • Je naam en ordernummer

   • Een duidelijke omschrijving van de klacht

   • Eventueel foto’s of bewijsstukken

2. Wij bevestigen ontvangst van je klacht binnen 2 werkdagen.

3. Binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie of oplossing.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht?
Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

📞 Contactgegevens

DecoratieSpecial
E-mail: info@decoratiespecial.nl
Telefoon: 06-45363283 
Adres: Vrouwenzand 30, 8303 ZK Emmeloord
KvK: 95074309
BTW: NL005129954B62